殷南珊说得一点都没错，公司确实有一大摊子事，在等着她回去处理，开着车往麋林去的一路上，殷南珊的电话几乎没有停过，门店的、商超的、路演现场的，而最头疼就是售后中心的，眼见中秋、国庆两大节的临近，各个销售点上的销量，都出现了短暂的井喷现象，这是惯例，并不值得夸耀，但令殷南珊没有想到的是，就在这个关键点上，外包的三家工程安装维护队，倒有两家因费用结算问题撂了挑子，只剩下一家工维队拼了命似的到处救火，投诉电话接二连三的打进售后中心。
殷南珊连午饭都没吃，马不停蹄地赶到大庆路的时候，刚刚好是下午三点整，她人还没进到办公室，就吩咐韩慨：“你打电话给王德全、顾超，要他们二十分钟之内赶到我这里，要是过了时间人不到，以后就别往我这儿跑了。”
韩慨应了一声去了，殷南珊气呼呼的走进办公室，一屁股坐到椅子上，揉了两下太阳穴定了定神，便拿起桌上售后中心送来的投诉表，逐行逐行的看了起来，仔仔细细翻了两遍，她突然发现，在这几张投诉表中，几乎涵盖了她销售公司旗下的所有销售网点，却独独缺了联浩路营业部，殷南珊愣了愣，又翻看了一遍，才确定自己没有疏忽遗漏，正好韩慨打完电话走进门来，她抬头问道：“所有的客户投诉都在这儿了？”
韩慨说道：“截止今天中午为止，都在这儿了。”
殷南珊皱着眉头，似是在问韩慨，又似是在问自己：“那就奇怪了，怎么联浩路营业部一个投诉电话都没有？难道这几天促销，他们连一个大件都没卖得出去？”
韩慨笑道：“殷总，那有什么好奇怪的，北九里那地方，扔颗原子弹都死不了几个人，卖不出大件也不能全怪他们。”
殷南珊知他没领会自己的意思，也不解释，将投诉表放回桌上，转口问道：“你打过电话了？他们来不来？”
“来，一会儿就到。”韩慨笑着，在沙发上坐了：“王德全和顾超都是老狐狸，咱们这档子生意，他们怎么可能不要，无非就是想趁火打个劫，逼咱们提高一下工维费用。”
两家工维队临时撂挑子的目的，殷南珊心里当然跟明镜儿似的，尤其是王德全，从去年开始，就三番两次、旁敲侧击的想要提一下价格，都被殷南珊不阴不阳的挡了回去，在殷南珊看来，三条腿的蛤蟆不好找，两条腿的人还不多的是，你王德全不想干，想干的人排着队的等着进来，只是没料到，王德全竟然拉上了顾超一起，赶在一年中最大的销售旺季，临阵甩袖子，倒真是有点棘手，殷南珊一边在脑子里想着对策，一边问韩慨一些公司其他的事，不一会儿，就听到有人在外敲门。
韩慨打开门，果然是王德全和顾超两个工维队的队长，他笑着将二人让进办公室，又替他们倒了茶，然后便关上门退了出去。
殷南珊待他二人坐定，开门见山的说道：“老王，老顾，你们这一手玩得好啊，说撂挑子就撂挑子，就等着看我的笑话是吗？”
王德全五十来岁，满面风霜，虽然穿得齐整，也装足了派头，但还是掩饰不住，他干苦力出身的特有气息，面对殷南珊的诘问，他早想好了应对之词，忙道：“殷总，你这是说哪里话，你借我王德全十个胆子，我也不敢看你的笑话呀，我实在是被下面的兄弟逼的，现在不比往年了，殷总你是知道的，就你们新华美的员工，工资还得几年变个样呢，以前三十、五十一个工，眼下给八十都未必有人肯干，我们都是吃力气饭的，还有一大家子人要养活，要还按照这个费用标准结算，这日子真就过不下去了。”
顾超比王德全年轻个几岁，也在旁附和着说道：“殷总，不是我们有意为难你，我们带着一帮兄弟出来干活，就图个老老实实，挣点儿本份钱，多了我们不敢要，只求殷总您大人有大量，体谅体谅咱们，把费用稍微提高一点，我们回去对兄弟们，也好有个交代。”
殷南珊笑道：“你们想提高多少？”
顾超和王德全互望一眼，价码他们是商量好了的，故意想了一下，说道：“殷总，你看上浮百分之二十五怎么样？”二人心怀忐忑的看着殷南珊，这个价码他们添了不少的虚头，其实只要能有百分之十五的空间，也就达到他们的既定目标了。
殷南珊呵呵一笑，身子往后一仰，手里拿着一支碳素笔，笔根不停的在桌上戳着，眼睛里熠熠生光，说道：“百分之二十五，好大的胃口，你们这还叫不敢多要？实话跟你们说，我一分钱都不会上浮，我这会儿叫你们两个人来，就是想要告诉你们，要么现在回去，带着你们的人好好干活，把眼前这阵子忙过去，等过了国庆节，费用的事情，咱们可以慢慢谈，要么就悉听君便，以后你们两家工维队，休想从我新华美接到一笔单子。”
王德全和顾超诉了一堆的苦衷，殷南珊不是不知情，只是他二人的手段太下作，想要借此机会要挟，逼她签订城下之盟，殷南珊是何等人，岂肯轻易就范，如果只为解燃眉之急，答应了他们的要求，这要一传出去，以后就会有人依样学样，照着葫芦画瓢，到了那时再想亡羊补牢，也为时晚矣。
王德全和顾超面面相觑，脸色都十分的难看，他们原以为殷南珊叫他们来，多少有些商讨的余地，所以做好了漫天要价、坐地还钱的准备，却没想到殷南珊一点儿情面不留，把话说得如此决绝，顿时额头上就渗出汗来，王德全怔了一会儿，说道：“殷总，你这个样子，就叫我们难办了，怎么说咱们之间，也合作了好几年，谈情分都不止”
殷南珊猛得一拍桌子，身子往前一倾，说道：“你们还知道情分？这就是你们所说的情分吗？”她将桌上的投诉表拿在手里扬了扬，“嘭”的一声，又摁回桌上：“嘴上说的比唱的还好听，当面一套背后一套，真以为我殷南珊这么好糊弄？你们要嫌费用低，可以早点说不干，赶在这个时候出我的洋相，谈情分有你们这样做事的吗？”
顾超见殷南珊发了火，连忙出来转圜，笑道：“不不不，殷总，你肯定是误会我们了，我们绝没有糊弄你，我们说的都是实在话，一点都不带假的”
殷南珊看了他们俩一眼，也不待他说完，就拿起手机拨通了一个号码：“老李吗？我是殷南珊嗯嗯我都知道了，你现在听我说，我不管你想什么办法，必须限在明后两天内，把积压的单子全部处理掉你听我说完，这次中秋、国庆期间，你那里所有产生的费用，我给你双倍对，你没听错，就是双倍，这是我殷南珊说的话，好了，就这样。”
殷南珊放下手机，冷冷的看着眼前二人，目光里尽是嘲弄与不屑：“你们也都听到了，我早说过，这个世界没有缺了谁不行，我最后再问你们一句，干还是不干？”
“不干！谁爱干谁干去！”王德全脸色铁青，断然拒绝，起身就往外走，顾超却是犹豫不决，本想再说点好话，瞅个台阶也就顺坡下驴了，但见王德全彻底翻了脸，他倒两难了，只好一边跟着王德全出门，一边回头朝殷南珊笑道：“殷总，殷总，你让我考虑一下”
见到办公室的门关上了，殷南珊方才颓然的仰回椅背上，顿感心力憔悴，想了一会儿，她再次拿起那份投诉表，倏然起身出了门，来到隔壁的财务科，出纳小童见了殷南珊，连忙站了起来，打了声招呼：“殷总。”殷南珊冲她压压手，说道：“你把这几天各个销售点上的账目，调出来给我看看。”
在看到联浩路营业部的销售账目时，上面赫然填列着，空调x4，冰箱x1，微波炉x2，电饭煲等等，殷南珊更为疑惑了，虽然较之其他销售网点，联浩路营业部的业绩，实在不起眼，甚至是惨不忍睹，但与殷南珊的预估，却又稍稍好了一些，可是她所为之不解的，并不在此，因为两家工维队的撂挑子，所有网点的安装维护都成了难题，投诉电话是一个接着一个，唯独联浩路营业部波澜不惊，虽说销量少是少了一点，但毕竟还有几个大件，难道这个杜慎言通了神，他销售的客户都是些不急不躁的慢郎中？连一个投诉都没有？
带着一肚子的疑问，殷南珊拨通了杜慎言的电话，刚一接通，那头就传来一阵刺耳的电钻声音，把殷南珊吓了一跳，杜慎言带着几分气喘吁吁，大声叫道：“喂，喂，殷总吗？对不起，我这里有点吵，你说话大声一点，我听不见。”
殷南珊皱着眉说道：“杜慎言，你在干什么？我问你话，你那儿卖出去的空调和冰箱，谁给你安装的？”杜慎言依旧勒着嗓子叫道：“什么？你说什么？”殷南珊站在走廊里头，竟然也不知不觉的跟着他后面，声调立时提高了八度，大声叫道：“我在问你，你那儿卖出去的空调和冰箱，都是谁负责安装的？”几个从她身边路过的员工，见了殷南珊这副表情和声调，先是一愣，继而都捂着嘴偷笑起来。
杜慎言当然不会通了神，他的客户更不是不急不躁的慢郎中，事实上，当他第一天促销卖出第一台空调时，他就已经意识到了安装维护的重要性，他连打了几个电话给公司售后，都如泥牛入海，毫无消息，再打过去询问，烦不胜烦的售后人员，干脆把工维队的电话号码给了他，让他自己联系，杜慎言这才明白了，原来尸位素餐、推诿扯皮的现象，并不仅仅只是政府部门的特权，面对客户一遍一遍的上门催促，工维队又苦等不来，杜慎言想起那句老话来，求人不如求己，不就是安装空调嘛，没吃过猪肉，难道还没见过猪跑，实在不行咱们自己上，好在陈进步原来在电信公司干过一段时间，家里攒下的各项工具倒是一应俱全，两个人一合计，这就摇身一变，从销售变成了工维。
殷南珊打电话来的时候，杜慎言正爬在一户人家的房顶上，陈进步站在下面打着电钻，噪音巨大无比，加上风声猎猎，所以殷南珊说了几遍，他才勉强听了个大概，笑道：“殷总，还能有谁呀，就我和陈进步两个人呗，你放心吧，我这儿量不大，应该没事的。”
殷南珊听他一说，不禁惊道：“就你们两个人？开什么国际玩笑，你们连从业资格证都没有，出了问题你们是要负责任的。”杜慎言还是听得不清不楚，又见陈进步在冲他招手，忙道：“殷总，那先这样啊，等一会儿忙完了，我再给你打过去。”
其实，眼下安装空调的这户人家，已经是杜慎言和陈进步亲自操作的第三家了，经过几天时间的摸索，二人俨然成了半个熟练工，虽说在美观和施工效率上，还有很大不足之处，但就目前的形势而言，算是马马虎虎能应付了。
等一切安装到位，杜慎言仔细检查了一遍外机和管线，确定没有差池，即从房顶上跳了下来，这户人家是个老两口，儿子媳妇都在外地工作，每年春节才能回家一趟，趁着这次两节的优惠活动，老两口便商量着把小两口的房间里，也装一台空调，见杜慎言和陈进步拾掇完了，浑身上下都是一层灰，女主人忙让他们俩到院子里的水池上洗一洗，又拿来了两瓶刚买的冰红茶，给他们解渴，笑道：“哎呀，真看不出来，你们俩倒是挺能耐的。”
陈进步是本乡本土人，跟女主人早就唠开了，笑道：“六婶，你看不出来吧，我告诉你，他可是我们营业部的经理。”六婶一抿嘴，笑道：“真的假的，你们营业部经理，都亲自上门安装空调？那可真是新鲜事了，经理不都是指派人的吗？”
杜慎言洗完了手，掸了掸衣服，憨笑道：“我这个经理是挂羊头卖狗肉，不作数的。”他灌了一口冰红茶，从兜里掏出一张名片递给她，又笑：“六婶，这是我的名片，以后要是碰到什么情况，或者有什么不明白的，直接打电话给我就好。”
六婶将名片拿在手里，端着老花镜离得远远的看了看，笑道：“杜经理，好好好，以后有事就找你了。”陈进步凑到她的身旁，笑道：“六婶，要是空调用的好，你得帮着咱们宣传宣传。”六婶看了他一眼，点头笑道：“那是一定的，哎，皮猴子，你爸你妈就不打算回麋林啦？这都好几年没见过我的老姐姐了。”陈进步笑道：“看着像，他们在东北呆惯了，我妹妹也在那边，估计是不打算回来了。”