王姐留下来了，但美苑的老员工不止王姐一个。
远月的规矩像一把筛子，筛走了一部分人，也留下了一部分人。
留下的慢慢适应，走了的补了新招的。张美华说，走了七个，招了九个，净增两个。但新招的人不熟悉客户，老客户来了，认生，不习惯。
有客户当场就发火了，说以前的美容师呢，怎么换人了，不做了，退卡。前台小姑娘解释了半天，客户还是走了。
张美华在电话那头叹了口气：“林总，客户流失了不少。美苑的老客户，有两成没续卡。”
“她们不习惯远月的价格，也不习惯远月的服务。以前在美苑，她们跟美容师聊天，家长里短的，像朋友一样。
“现在远月的美容师太专业了，做护理的时候不说话，客户觉得冷淡。”
我沉默了一下。“客户需要的是被重视，不是被服务。以前在美苑，美容师跟她们聊天，她们觉得被重视。现在远月的美容师不聊天，她们觉得被冷落了。”
“那怎么办？”
“让美容师学会聊天。聊产品，不聊销售，聊客户想聊的。”
“客户说孩子，美容师就聊孩子。客户说老公，美容师就聊老公。客户说电视剧，美容师就聊电视剧。客户来远月，不只是来做护理，是来找人说话的。”
张美华愣了一下。“林总，你以前在省城就是这么做的？”
“在滨海就是这样做的，苏婉在省城也是这样做的。客户来远月，是来放松的，不是来受训的。美容师太专业了，客户反而紧张。要让她们觉得自然，像在家里一样。”
张美华说她去跟美容师说。
过了几天，张美华打电话来，说客户反馈好多了。
美容师开始跟客户聊天了，聊孩子、聊老公、聊电视剧，客户觉得亲切了。
有一个客户还带了朋友来，说这家店的美容师特别会聊天，做完护理心情特别好。
张美华笑了：“林总，你这个人，做美容院有一套。”
“不是有一套，是吃过亏。在省城的时候，我也犯过这个错。后来改了。”
王姐留下来之后，张美华把她的助理也配了。
小姑娘二十出头，刚毕业，学的是文秘，干活麻利，写报告、做登记、处理投诉，样样拿手。
王姐只管做护理，跟客户聊天。客户反馈特别好，说王姐手法好，人也亲切，像自己姐姐一样。
张美华说王姐一个人撑起了和平区店的半边天，她的老客户一个都没流失，还新开发了好几个。
我让她给王姐发奖金，张美华说发了，王姐收下了，说谢谢林总，远月不亏人。
王姐的事解决了，但并购后的整合远不止这些。
美苑的老客户对远月的价格有意见，以前在美苑，做一次基础护理一百多块钱，远月要三百多。
张美华解释了很久，说产品不一样，服务也不一样，但客户不买账。有的客户说你们不就是换了个牌子吗，怎么价格翻倍了？
有的客户说太贵了，不做了。