能调解最好。我亲自去津市见客户。她姓王，四十多岁，在津市做外贸生意。家里条件不错，对服务品质要求高。
她看到我，情绪又上来了，说你们老板来了也没用，远月的设备质量太差，以后不敢来了。
我没有解释设备的事，先道歉。我说王女士，远月的设备出了问题，是远月的责任。
您的医药费、误工费、精神损失费，远月全赔。您要的五万，远月给。另外，远月送您一张终身VIP卡，以后您来远月做护理全部免费，直到您满意为止。
她愣了一下，说终身免费？我点了点头。远月说到做到。她沉默了一会，说林总，你这个人，跟别的老板不一样。
别的老板出事了先推卸责任，你先把责任扛下来。行，我不要五万了，医药费你们出就行。终身卡我收着，以后还来远月。你们把设备修好就行。
苏婉在旁边眼眶红了。送走客户之后，她问我为什么给终身卡。
我说远月在津市的根基不稳，声誉比钱重要。这个客户在津市做外贸生意，认识的人多。
她回去跟她朋友说远月好，远月的口碑就上去了。她要是告远月，远月在津市就做不下去了。这笔账，算得过来。
椅子的事还没完，另一家供应商听说远月出了设备问题，主动打电话来，说他们可以提供更安全的美容椅，价格比之前那家还便宜。
我让苏婉去看，如果质量好就换。苏婉看完回来说质量确实不错，但他们老板有个条件——远月要把之前的设备供应商拉黑，以后只跟他们合作。这是趁火打劫。不答应。
苏婉看着我，那我再找找别的供应商。不是非他们不可。苏婉点了点头。
墙纸的事赵老板答应换，但他老婆还在化疗，没钱。
苏婉说远月先垫着，从他的工程款里扣，每个月扣一点，扣完为止。赵老板说这样他就不用还利息，远月对得起他，他不能对不起远月。
他会把墙纸换了，用最好的材料，一分钱不收。
墙纸的事拖了将近两周，赵老板一直没有动静，苏婉给他打了好几次电话。
第一次，他说在凑钱。
第二次，他说在找工人。
第三次，就没人接了。
苏婉又拨了一遍，响了几声被挂断。再拨，关机。苏婉气得不轻，手机往桌上一搁，说这人也太不靠谱了，远月垫钱帮他，他倒好，电话都不接了。
我说你知不知道他老婆在哪家医院，苏婉说她查过，赵老板之前提过一嘴，在津市人民医院。
我让她去一趟，不是去催债，是去看看。苏婉看着我，好像没太明白我的意思。我说人在难处，你去看他，比打电话管用。
苏婉拎了一篮水果，又在路上买了两箱牛奶，打车去了津市人民医院。
肿瘤内科在住院部六楼，楼道里弥漫着消毒水的味道，混着尿骚味和剩饭的味道。
苏婉找到病房的时候，门半开着。她往里看了一眼，六人间，每张床上都躺着病人，有的在输液，有的在睡觉，有的在呻吟。